هل تمتلك متجر الكتروني؟، هل ترغب في زيادة المبيعات والأرباح؟، إذا كانت اجابتك “نعم” فعليك العلم أن زيادة المبيعات هو هدف جميع أصحاب المتاجر الإلكترونية، لذلك عليك معرفة طرق تحقيق ذلك حتى تستطيع الوصول لهدفك والتفوق على منافسيك، فالأمر ليس صدفة أو ضربة حظ، لكنه يعتمد على استراتيجيات وخطط من اللازم وضعها على حسب مجالك التجاري… لذلك سوف نتعرف في هذا المقال على 7 طرق مضمونة لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني.
• استخدم مقاطع الفيديو
أكدت الدراسات أن مقاطع الفيديو يمكنها أن تجعل العميل يقضي مزيداً من الوقت داخل متجرك الإلكتروني، بالإضافة إلى أن العميل يستطيع تذكر ما يشاهده أكثر من ما يقرأه، لذلك عليك الاهتمام باستخدام الفيديوهات على متجرك الإلكتروني مثل فيديوهات عرض منتجات جديدة، فيديوهات توضيحية لبعض المنتجات تعرض مزاياها وطرق استخدامها وكيف يمكن للعميل الاستفادة منها في حياته اليومية، مما يولد رغبة لدى العميل في امتلاكها.
• السعر قبل وبعد الخصم
عرض سعر المنتج قبل الخصم وبعده يعمل على تشجيع العملاء وشعورهم بالحصول على صفقة مميزة، مما يساهم في سرعة اتخاذ قرار الشراء، خاصة إذا كان الخصم لفترة محدودة، لذلك تلجأ المتاجر الإلكترونية لهذه الطريقة لزيادة المبيعات.
• ضمان استرداد الأموال
صورة أو بضعة صور للمنتج ووصف من عدة أسطر، هذا كل ما يتوفر للمشتري في مجال التجارة الإلكترونية، وذلك على خلاف المتاجر العادية التي تتيح رؤية المنتج وتجربته قبل الشراء، لذلك قد يتردد عدد من الأفراد في الشراء من متجرك الإلكتروني، خوفاً من عدم إتاحة إمكانية استرداد أموالهم في حال لم يعجبهم المنتج، فاستخدام استراتيجية استرداد الأموال للمشتري مرة أخرى تزيل تلك الحواجز النفسية وتقلل من مخاطر ضياع أمواله.
• البيع المتقاطع
“قد ترغب أيضا في شراء…..” عبارة تجدها في أغلب المتاجر الإلكترونية فهي محاولة لإقناع المشتري بشراء سلعة مكملة للسلعة التي يريد شراءها، أي إضافات مكملة لتلك السلعة فعلى سبيل المثال إذا كان يرغب المشتري في شراء جوال، يعرض له شراء سماعة بلوتوث وغيرها، وهذا هو البيع المتقاطع، مما يساهم في زيادة المبيعات.
• المنتجات الشائعة والأكثر مبيعاً
ينجذب العملاء لشراء المنتجات الشائعة أو المنتجات الأكثر مبيعًا عن غيرها، لذلك عليك توجيه عملائك لما تريد بيعه من خلال ذلك عن طريق إضافة قسم خاص على متجرك الإلكتروني بالمنتجات الأكثر مبيعاً، مع إمكانية إظهار إعلان بالمنتجات الشائعة بمجرد دخول العميل للموقع، بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني شهري بأكثر المنتجات التي تم بيعها خلال الشهر لعملائك، فتذكر دائماً أن الأفراد يميلون تلقائيًا إلى المنتجات التي عليها إقبال كبير، ويعدون ذلك دليلاً على جودتها.
• توضيح كل ما يخص الشحن
الوضوح والصراحة هي أقرب طريق للوصول للعميل وتعزيز ثقة المشترى هي هدف رئيسي لأصحاب المتاجر الإلكترونية، لذلك فعليك توضيح كل التفاصيل التي تخص عملية الشحن منها الوقت المتوقع لوصول المنتج واستلامه، تكلفة الشحن، إمكانية تعقب شحنته وغيرها، مما يساهم في التقليل من شكاوي العملاء أو تذمرهم من تأخر وصول المنتج وغيرها من الأخطاء.
• سهولة إكمال عملية الشراء
مطالبة المشتري بالتسجيل في الموقع قبل عملية الشراء، أو بملأ عدد كبير من الحقول غير الضرورية وغيرها كل ذلك يزيد من نسبة مغادرة العميل للموقع دون إتمام عملية الشراء، لذلك احرص على الاكتفاء بالبيانات الأساسية فقط، مع تسهيل إجراءات الدفع قدر الإمكان لتكن بسيطة وسلسة.
الخلاصة
تذكر دائماً أن شعور العميل بأنه الطرف الرابح من خلال عملية الشراء تعزز لديه ثقته بنفسه وتزيد من فرص استكماله لشراء المزيد من المنتجات والاستفادة الدائمة من خصوماتك وحتى وإن كانت خصومات مزيفة، احرص على تعزيز هذا الشعور لتحقق المزيد من المبيعات لمتجرك الإلكتروني.
خدمة إنشاء المتاجر الإلكترونية هي أحد الخدمات التي تقدمها شركة ماركتيون بأعلى كفاءة وأسعار تنافسية، للمزيد من التفاصيل اضغط هنا.